论管理人员素养

论管理人员素养

柯建东

经过十五年发展，宁波柯力在2010年能达到6亿元以上销售，但发展依然十分艰难。最大困难仍是管理人员素养提升与公司发展相适应。对于柯力来讲，所有资产可以复制，可以折旧，唯柯力人资源是不能复制且必须增值。资源是有限的，文化是生生不息。优秀管理人员来源于什么，他的标准是什么，如何提升他的素养，这是必须直面的问题。解决此问题才能使柯力完成新的蜕变，到2012年成长为年销售额超过10亿元，年利税超过2亿元企业。为此，提升管理人员素养包括：

一、管理人员必须认同企业核心价值观，柯力的核心价值观是“求实创新、服务员工、成就客户”。首先，客户、员工、供应商、社会、股东利益是我们考虑问题出发点顺序。为了客户、员工利益，我们应放弃个人需要甚至个人利益等权利，这是必需付出代价。在竞争中更快成长更多取决于我们为客户、员工付出多少。其次要以务实心态进行管理实践，从复杂管理表象寻求本质问题，从现场、市场中寻求答案，一份耕耘，一份收获，天道酬勤，任何学科都有天才唯独管理学没有。因为管理本质在于实践，要学会沉得下，放得下，耐得住，才能找出管理真正问题及解决思路，也促使管理人员提升自已素养。管理创新是管理最终归宿，在战略旗帜下，将客户、员工真实需求与公司资源进行最有效结合，同时遵循企业内在发展规律，寻求最佳资源配置，是管理人员最终绩效体现，这也是管理人员成长中成功与否指标。

二、以身作则，严以律已，宽以待人。榜样力量是无声的，发出再多声音不如干出实际行动。绩效是衡量管理人员能否晋升的重要指标之一。同时，对员工、同事乃至上司必须学会宽容，“瞎子点灯”是管理人员必须学会的行动理念；送人玫瑰，手留余香是管理人员最基本涵养；君子和而不同，小人同而不和，在制度化、人性化管理基础下要以宽广心去包容他人，关心他人，服务他人，尊重他人，才能打通公司内部管理渠道，使信息畅通，政令明确，执行到位。另外，一个优秀管理人员不仅仅自已优秀，更应当是培养出比你更优秀的下属、同事。在公司团队中让平凡的管理人员变得不平凡，不能使下属更优秀的管理人员应当让位，留于缺口给他人。授人以鱼不如授人以渔都是管理人员素养内涵。

三、不畏艰难，坚持就是成功。任何时间任何场合都有不如意不顺心时候，困难并不可怕，可怕的是管理人员逃避心态。管理人员总在克服困难中成长，磨难是优秀管理人员最好经历，是人生财富。没有坚持的心态要想成为优秀是不可能的。优秀管理人员更多地时候应站在一线以坚韧不拔努力帮助下属解决问题，面对上司任务不折不扣完成，并以创新心态和不必要抱怨迎接挑战，太阳每天都是新的。在苦涩、简单工作中发现工作之美，寻求压力平衡，挖掘管理之美，打建团队力量，使管理人员能够从“望尽天涯路”到“衣带渐宽终不悔”，从“为伊消得人憔悴”到“蓦然回首那人却在灯火阑珊处”的管理提升，这是坚持的力量，也是成为优秀管理人员素养。掌声与鲜花对优秀管理人员是一时的，它不是追求方向，在管理生涯旅途中，一路风景却是最大收获，做管理就是长途拔涉中寻求的坚持人格魅力，行走在管理路上是职业生涯最基本状态。

四、制度与人性，总结与预防，监督与落实是管理人员走向优秀必经之道。在制度制订执行过程中，人性化是必须考虑问题，没有人性制度是一具僵尸，是无法执行的。但人性化必须基于制度之下。“上善若水，水外万物而不争”。公司管理过程是人性在遵循公司核心价值观基础上，沿着制度轨迹不断满足并释放过程。按照马斯洛五大需求理论，为员工提供人性化服务与管理是优秀管理者必须坚持观念：公正公平、去伪存真、逐步满足。在人性化制度约束下满足员工人性最大需求是优秀管理者素养。同时，在管理实践中需要养成总结与预防素养，优秀管理人员重要标志不是不能犯错误，而是不能屡次犯同样错误。在管理长河中多次跳入意味着管理人员缺少足够智慧悟性来解决问题，无法成为优秀。因此优秀公司应是一个没有新闻公司，一个优秀管理人绝不应当成为消防队长，防患于未然胜于已成。犯过的错误并不重要，重要的是避免再次陷阱，“制度+流程+表单”、“监督+反馈+落实促使优秀管理人员在管理生涯中不断提升自身素养利器。

今天 ，我们员工认为公司发展很快，我们对手认可柯力行业排头兵地位，我们有些客户甚至讲柯力创就衡器行业奇迹。但我认为，柯力发展没有成功只有成长，我们成长应更快些，柯力管理团队应更清楚认识我们身上存在太多缺点及弱点。在今天客户需求日益苛刻以及员工要求日益增长前堤下，我们深知公司快速发展必须努力提升柯力管理人员素养。居安思危，抓住机遇，趋势而上。在发展的同时赢得个人职业生涯新的突破，使个人素养从量变到质变。在公司发展中寻求自身华丽转身。回顾你的过去管理生涯你可以说“无愧于客户，无愧于员工，无愧于公司，无愧于自已”。